Короткие ответы на необычные ситуации
Большинство вопросов уже предусмотрено сервисными процедурами.
Принимаете ли вы роботов без хозяина?
Да. Если робот способен самостоятельно оформить заказ-наряд и предъявить действующую кредитную карту, присутствие владельца не требуется.
При оплате наличными может потребоваться подтверждение источника денежных средств.
Можно привезти только голову?
Да. Желательно указать серийный номер корпуса или приложить фотографию робота в собранном состоянии.
Принимаете утопленных роботов?
Да. Не включайте платформу и не пытайтесь сушить её бытовым феном. Доставьте устройство как есть.
Может ли робот забрать себя из ремонта самостоятельно?
Да, после полной оплаты, контрольной диагностики и подтверждения возможности автономного возвращения.
Можете вернуть робота, если хозяина нет дома?
Да. При наличии доступа робот может дождаться владельца внутри помещения. Просим заранее убрать собак и роботов-пылесосов.
Есть доставка без пробок?
Для совместимых платформ доступен BOTFIX Air — возврат роботизированной грузовой системой или дроном.
Сотрётся ли личность после перепрошивки?
Без необходимости пользовательские данные не удаляются. Перед вмешательством выполняется резервное копирование, если состояние системы это позволяет.
А если робот утверждает, что он исправен?
Мы фиксируем позицию обеих сторон и проверяем объективные телеметрические данные. При отсутствии аппаратной неисправности может быть рекомендована поведенческая консультация.